Az üzleti etikett alapszabályai és alapelvei

Az üzleti magatartási kódexnek való megfelelés nemcsak a mindennapi munkát segíti elő, hanem szorosan befolyásolja a karrieret és a jövedelmet. A megfelelő stílus és a jó szokások a karriered egyik tényezője. A kollégákkal, alárendeltekkel és vezetőkkel való jobb kapcsolatokhoz vezet.

Az üzleti etikett nemcsak azok a szabályok, amelyek azt javasolják, hogy a fontos találkozókon hogyan lehet üzleti tárgyalásokat folytatni. Az a helyzet, hogy bármilyen helyzetben megfelelően viselkedjen, már nem kívánatos készség, szükségszerűvé vált. Ez is egy nagyszerű módja annak, hogy a kevésbé formális esetekben is professzionálisan jelen legyen.

Az etikett mellett a megjelenés és a ruházat is nagyon fontos. Az első benyomás gyakran elengedhetetlen a vállalkozó szimpátia megnyeréséhez. Ne feledje, hogy a szakmaiságát bizonyos nem verbális magatartás hangsúlyozza.azaz attitűd, mosoly, szemkontaktus, gesztusok és hangtechnika, melynek köszönhetően növeli a beszélt szavak erejét.

Ez a koncepció a szokásokra, a szociális formákra, a munkahelyen érvényes szabályokra, valamint a személyes és szakmai életben való viselkedésre, a különböző helyzetekkel való megbirkózási képességre utal.

Savoir-vivre négy alapelven alapul.amelyek az élet művészetének alapját képezik. A savoir-vivre szabályai egyetemesek, nem függnek a helytől, a társadalmi csoporttól, a társadalmi vagy szakmai kapcsolattól.

1. Először is, a tisztelet elvét, ami azt jelenti, hogy a viselkedés egy másik személy iránti tiszteletet mutat, függetlenül koruktól, nemtől, vallástól vagy bármilyen más szempontból. A valaki nézeteit tiszteletben tartva jogot adunk egy személynek, hogy kifejezze véleményét, még akkor is, ha nem ért egyet vele. Nem próbáljuk meg, hogy mások kényelmetlenül érzik magunkat.
2. Egy másik mutató az alkalmazkodás elve, amely hangsúlyozza a magatartás megváltoztatásának képességét és alkalmazkodni a körülményekhez, a napszakhoz, a szervezet szervezeti kultúrájához, az itt elfogadott szokásokhoz.
3. A moderáció elvét életünk minden területén alkalmazni kell. Tartsa ruháiban, a kiegészítők kiválasztásánál, sminkként, valamint az étkezés és az ivás mérséklésében, az érzelmek kifejezésekor, a kérdések feltárásában.
4. Másrészt a józan ész elve hangsúlyozza, hogy minden helyzetben meg kell mérnünk a szavakat, gesztusokat és cselekedeteket, az ok, a biztonság, a tudatosan és óvatosan cselekedve.

A címke alapjainak áttekintése után nézzük meg az „életmunka” kiválasztott alapelveit, amelyek ismerete segít a jó interperszonális, társadalmi és üzleti kapcsolatok fenntartásában. Ezek közé tartoznak az ilyen normák.

A címke alapja természetes. Minden műveletet természetes módon kell végrehajtanunk. Csak így leszünk hitelesek. Egyesek azt mondják, hogy a savoir-vivre szabályai kemények, és nincs helye a természetességnek. Nincs nagy ügy.

A tolerancia az emberekkel való jó kapcsolatok fenntartásának fő feltétele. A tolerancia más attitűdök, életmód, viselkedés, vallás, kulináris preferenciák megértése. A magas személyes kultúrájú személy toleráns és türelmes.

Jelenleg nem fordítunk túl nagy figyelmet a pontosságra, így valaki más késik. Ezért nincs semmi bosszantóbb, mint a késő várakozás. Meg kell értened, hogy a későbbiekben elfogadhatatlan.

Emlékezzünk arra is, hogy a megadott időnél korábban érkezik megzavarhatja a személyt, akivel egyetértünk. Ezért azért, hogy ne okozzon kellemetlen helyzeteket, jöjjön a kijelölt időben. A pontosság a másik személy iránti tisztelet kifejezése.

Amikor bemutatja magát, az első és utónevén kívül kérjük, adja meg a képviselt vállalkozás nevét és nevét. Ebben a helyzetben nem lehetnek tudományos, szakmai vagy származási nevek. Egy férfit mindig be kell vezetni egy nőbe, a fiatalabbakat idősebbnek kell tekinteni, és nem fordítva.

Az üdvözlés a kommunikáció egyik legfontosabb eleme.

• Ne tegye meg véletlenszerűen, vagy egyszerűen csak egy másik személy kezével megérintve. A kézfogáshoz a mosoly és a szép szavak hozzáadása. A recepciót szemkontaktussal kell kísérni.

• Amikor üdvözöljük, egyenesen a szemébe kell nézni. Lehetetlen az oldalra nézni. Ha az asztalnál ülünk, és valaki egy kézfogással szeretne minket üdvözölni, feltétlenül fel kell lépnünk az asztalról. A kéz átadása egy asztal fölött a jó szokások tudatlanságának jele. Ha egy nőt és egy férfit szívesen látunk, a nő először kinyújtja a kezét. Szintén jöjjön és köszöntsen az elsőnek, aki fiatalabb vagy kisebb pozícióban van. Emlékeztetni kell arra is, hogy az a személy, aki kézfogást kezdeményez, nem hajolhat előre.
• Megfelelő helyet kell biztosítania a vendég iránti tiszteletére. A legtiszteltebb hely a ház jobb oldalán található.
• Kövesse a ruházati kód szabályait: a ruha nem csak rólad szól. Olyanok vagyunk, mint a cég képe is. Csak jó benyomást tehet. A szakmai sikerhez és a megfelelő kapcsolat megteremtéséhez szükséges a ruházati kód betartására vonatkozó tudás és képesség. A professzionális megjelenés most az egyik alkalmazott kompetenciája. Ha nem felel meg a szabványoknak, leállíthatja a promóciót.
• Ismerje meg, hogyan kell üzleti tárgyalásokat folytatni.

• Telefon sajátir-vivre - Az üzleti életmód fontos része, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni.
• Próbáljon udvarias lenni, nyugodtan beszélni. Mielőtt elkezdené a párbeszédet, gondolja át a témát és milyen információkat szeretne kapni egy másik személytől. Beszélj röviden és konkrétan. Tehát megmutatja a professzionalizmusát, és nem bosszantja a beszélgetőpartnert.
• Kapcsolja ki a telefont az üzleti találkozók során. Ha valami ilyesmit tervez, kérjük, fordítson minden időt és figyelmet arra, hogy ki beszél. Ha nem vár egy sürgős telefonhívást, kapcsolja ki a hangot, és kapcsolja ki a telefont.

• Legyen pontos - előzetes megbeszélések megszervezése. Ha késik, ne felejtsük el, hogy bocsánatot kérjenek és röviden ismertessék a szünetet a szünetben, hogy ne szakítsák meg az értekezletet.
• Névjegykártyák cseréje mindig a beszélgetés végét követi. Nem érdemes felvetni a magas rangú tisztviselőket, az időseket és a nőket. Türelmesen várnia kell, amíg maguknak nem adják.Mielőtt elhelyezné a névjegykártyát, amelyet a névjegykártyájába kap, olvassa el.

Érdemes megvizsgálni az elegancia alapvető szabályait is. A gesztusok, az arckifejezések és a pozíció ellenőrzése a cég „címkéje”. Ezen túlmenően a hagyományos írás és az e-mail ügyes használata lehetővé teszi számunkra, hogy kényelmesen érezzük magunkat nehéz és szokatlan helyzetekben a vállalat szokásos életében és a nagyvállalatok világában. Minden feltételezés segít elkerülni a kínos helyzeteket, amelyek gyakran összekeverik bennünket.

Az üzleti etikett alapfeltevéseinek köszönhetően a személyes kultúra pozitív hatását használjuk az ügyfelek kapcsolatainak minőségére. Lehetővé teszi azt is, hogy a megfelelő fényben megmutassa magát a sikeres személynek, és helyesen viselkedjen bármilyen helyzetben.

A szolgáltatási kód normáinak mindenkinek meg kell felelnie, tartalmuk egyértelműen meg van írva. A modern ember számára ezek a követelmények nem olyan bonyolultak.

A legfontosabb üzleti kommunikációs készségeket a következő videóban lehet megtudni.